1-ما المقصود بالاتصال و ما هي أهميته في المؤسسات
2- تعد الإشاعات من أشكال الاتصالات غير الرسمية ، على ضوء ما درست عدد مزايا و عيوب الإشاعات.
1-
تعريف الاتصال : هو عملية إرسال و تحويل المعلومات من شخص إلى أخر أو من مجموعة إلى أخرى فهي وسيلة للوصول إلى الآخرين من خلال الأفكار و الآراء و الحقائق و التفكير و القيم. و تجدر الإشارة إلى آن عملية الاتصال تتضمن وجود شخصين هما المرسل و المستقبل.
* أهمية الاتصال :
- وسيلة لنقل المعلومات عبر القنوات الرسمية مما يسهل اتخاذ القرارات.
- وسيلة هادفة لضمان التفاعل و التبادل المشترك للأنشطة المختلفة.
- ضرورة أساسية في توجيه و تغيير السلوك الفردي و الجماعي للعاملين.
- وسيلة رقابية و إرشادية لنشاطات المدير في مجال توجيه فعاليات العاملين.
- وسيلة لتحفيز العاملين للقيام بالأدوار المطلوبة منهم.
2- مزايا الاشاعات :
* سرعة انتقال المعلومة داخل المؤسسة فهذا الأسلوب يشبع حاجات الأفراد و بالتحديد الحاجات الاجتماعية و الأمنية لديهم لأنه لا يعتمد على تسلسل المعلومات بل يحدث نتيجة علاقة الصداقة بينهم.
- عيوب الاشاعات :
* عدم دقة البيانات المشاعة تؤدي إلى نتائج سلبية على المؤسسة و العاملين.
* تضييع الوقت في أمور لا هدف منها مما يسبب تأخر العمل