يعتبر الاتصال وسيلة هامة للتسيير.
- عرف الاتصال.
- اشرح مكوناته.
- تعريف الاتصال: هو عملية مستمرة، تتضمن قيام أحد الأطراف بتحويل الأفكار والمعلومات إلى رسالة شفوية أو مكتوبة تنقل بواسطة وسيلة اتصال إلى الطرف الآخر.
- مكونات الاتصال:
- المرسل: الذي يرسل الأفكار والمعلومات إلى الظرف الآخر.
- المستقبل: هو الشخص الذي يتلقى الرسالة المتضمنة المعلومات والأفكار .
- الرسالة: تحويل الأفكار والمعلومات إلى رموز ذات معاني مشتركة بين المرسل والمرسل إليه (المستقبل) لتحقيق هدف معين.
- قناة الاتصال: الوسيلة المستعملة في نقل الرسالة.
- الاستجابة: (الرد) حينما يتلقى المستقبل الرسالة يقوم بالرد عليها، وهنا يتحول المستقبل إلى مرسل لرسالة أخرى ...