إن نجاح عملية الاتصال تقتضي التخلص من معوقاته نظرا لاختلاف الأفراد فكريا وتنظيميا.
- عرف الاتصال الرسمي وأذكر اتجاهاته.
 - اشرح معوقات عملية الاتصال.
 
- تعريف الاتصال الرسمي: هو الذي يتم عبر القنوات الرسمية التي تحددها القواعد التي تحكم المنظمة.
 
- اتجاهات الاتصال الرسمي: 
الاتصال التناول.
الاتصال الصاعد.
الاتصال الأفقي.
2-شرح معوقات الاتصال: 
- المعوقات المتعلقة بالمرسل: تتمثل في الأخطاء التي يقع فيها المرسل عند اتصاله بالآخرين، ومنها اعتقاده أن الآخرين يفهمون المعلومة كما يفهمها هو، اعتقاده أن ميولاته وانفعالاته ومعتقداته لا تؤثر في شكل المعلومة.
 - المعوقات المتعلقة بالمستقبل: هي نفس الأخطاء التي يقع فيها المرسل.
 - معوقاته متعلقة بعملية الإرسال: هي الأخطاء التي تقع في الرسالة أو في قناة الاتصال ومنها: الغموض الناتج عن الأخطاء اللغوية أو الترجمة أو فقدان لفقرة من محتويات الرسالة، أو الخطأ في اختيار وسيلة الاتصال وزمن الاتصال.
 
          
            
 
        


        